İade talebi
Kullanıcı sipariş numarası, iletişim bilgisi ve iade nedeni ile destek kanalına başvurur. Uygun ürünlerde süreç teslimden itibaren genel 14 günlük cayma süresi içinde başlatılır.
İade ve Değişim
İade ve Değişim
İade ve Değişim sayfası, Ayvalık Vibes Shop üzerinden satın alınan ürünlerde talep süreci, ürün koşulu ve geri gönderim adımlarını açıklar.
Ürün koşulu
Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmelidir. Hijyen, kişiye özel üretim veya hızlı bozulan ürünlerde istisnalar uygulanabilir.
Geri ödeme ve değişim
Ürün kontrol edildikten sonra ödeme yöntemi, stok durumu ve kullanıcı talebine göre iade veya değişim işlemi tamamlanır.
Talep oluştur
Sipariş numarası ve ürün bilgisiyle destek kanalından başvur.
Ürünü hazırla
Ambalaj, fatura ve ürün durumunu kontrol ederek geri gönderim yap.
Sonuçlanma
Kontrol sonrası iade, değişim veya destek bilgilendirmesi yapılır.
İade uygunluğu ürün türüne, ambalaj ve kullanım durumuna, kişiselleştirme olup olmamasına ve mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir.
Bu sayfaya öneri gönder