Cayma veya iade bildirimi
Sipariş numarası, ürün adı, teslim tarihi ve talep açıklamasıyla iletişim kanalına yazılı bildirim yapılır. İstisna kapsamında olmayan ürünlerde genel cayma süresi teslimden itibaren on dört gündür.
İade ve Değişim
İade, değişim ve geri ödeme sürecini adım adım açıklıyoruz
Bu sayfa, Ayvalık Vibes mağazasından satın alınan ürünlerde cayma, iade, değişim, hasarlı teslimat ve geri ödeme sürecinin temel adımlarını açıklar.
İade ve Değişim
Talep, gönderim, kontrol ve sonuçlandırma
İade uygunluğu ürünün türü, kişiselleştirme durumu, koruyucu ambalajı, kullanım ve hijyen koşulları ile uygulanabilir mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir.
Ayrıntılar
İade ve Değişim
Ürünün hazırlanması
Ürün, yeniden satılabilir durumunu koruyacak şekilde; orijinal kutusu, aksesuarları, etiketleri ve varsa faturasıyla güvenli biçimde paketlenir.
İade gönderimi
Kullanılacak taşıyıcı, gönderim adresi ve masraf bilgisi iade onayında bildirilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve mevzuat hükümleri dikkate alınır.
Hasarlı veya yanlış ürün
Hasar, eksik parça veya yanlış ürün halinde teslimat ambalajı ve ürün fotoğraflarıyla en kısa sürede bildirim yapılması incelemeyi kolaylaştırır.
Kontrol ve geri ödeme
İade ürününün teslim alınması ve uygunluk kontrolü sonrasında geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade dışı ürünler
Kişiye özel üretilen, hızlı bozulan veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı dışında olabilir.
Bilgilendirme · Tercih · BaşvuruÖzet
Önemli noktalar
- 01Yazılı talep oluştur — Sipariş numarası ve iade nedenini iletişim kanalına gönder.
- 02Gönderim bilgisini bekle — Taşıyıcı ve adres bilgisi netleşmeden ürünü göndermemek karışıklığı önler.
- 03Ürünü güvenli paketle — Ürün, aksesuar ve ambalajı taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırla.
- 04Sonucu takip et — Kontrol ve geri ödeme bilgisi siparişte kayıtlı iletişim kanalından paylaşılır.
İlgili işlem
Destek iste
Bu metinle bağlantılı sayfaya geçebilir veya sorunu doğrudan iletişim kanalına iletebilirsin.
Sipariş bilgisiİade veya değişim talebinde sipariş numarası, ürün adı ve teslim tarihini belirt.
09
İade ve Değişim
Bu sayfa, Ayvalık Vibes mağazasından satın alınan ürünlerde cayma, iade, değişim, hasarlı teslimat ve geri ödeme sürecinin temel adımlarını açıklar.
Destek iste